Узнав о смерти жены, Дэвис почувствовал странное желание — купить шоколадные конфеты. Но пачка застряла в автомате, и это стало началом чего-то большего. Он не ощущал горя, вместо этого начал писать длинные, откровенные письма в фирму, обслуживающую эти аппараты. В них он делился воспоминаниями о себе и об отношениях с ушедшей супругой.
Вскоре на его письма ответила Карен, менеджер компании. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность: разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом.